Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA (KINAURA LIFE) apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes. Por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece KINAURA LIFE, propios de su actividad principal de venta de equipamiento premium de fitness, recuperación y bienestar.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA y los clientes del sitio KINAURA LIFE.
IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, KINAURA LIFE lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Para contratar a través de esta web es necesario ser mayor de edad (18 años). Las personas jurídicas pueden contratar a través de sus representantes legales debidamente autorizados.
Esta web cumple con la normativa vigente aplicable a la actividad de comercio electrónico con consumidores, en particular:
Protección de consumidores y usuarios
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en su redacción vigente.
- Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales y la Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes, con efectos desde el 1 de enero de 2022.
- Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
- Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), relativa a la mejora y modernización de las normas de protección de los consumidores, transpuesta en España mediante Real Decreto-ley 24/2021.
- Directiva (UE) 2023/2673, de 22 de noviembre de 2023, que introduce la obligación de habilitar una función de desistimiento digital en las interfaces de contratación online, de aplicación obligatoria desde el 19 de junio de 2026.
Protección de datos personales
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Comercio electrónico y sociedad de la información
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales — DSA), en los aspectos aplicables a la presente actividad.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA
CIF/NIF: 51072509C
Correo electrónico: hello@kinauralife.com
Domicilio social: C/ Princesa nº 31, Planta 2, 28008 Madrid
Actividad: Comercio minorista online de equipamiento premium de fitness, recuperación y bienestar (wellness) a través de la plataforma kinauralife.com
Finalidad de la página web: La presente página web tiene como finalidad la comercialización online de equipamiento premium de fitness, recuperación y bienestar, permitiendo a los usuarios conocer el catálogo de productos disponibles, realizar compras y gestionar su relación comercial con Kinaura Life. Asimismo, la web facilita el contacto entre usuarios y la empresa para la atención de consultas, solicitudes de información y servicio postventa.
Registro mercantil: N/A
Características de los productos ofertados
Kinaura Life ofrece una selección curada de equipamiento premium de fitness, recuperación y bienestar. Los productos expuestos en Kinaura Life comprenden equipamiento de entrenamiento funcional, máquinas de pilates, equipos de recuperación activa, terapia de frío y calor, tecnología de biohacking y optimización del sueño, dirigidos a un uso doméstico o profesional de alta gama.
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que puede resultar en la disolución del contrato con IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA. Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA.
Cómo realizar un pedido
Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:
1. Selección de productos y agregado al carrito
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.
2. Revisión del carrito y formalización de la compra
Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.
3. Elección de la forma de pago
Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario hará clic en el botón VERIFICAR para seleccionar e introducir la información relativa a la forma de pago.
4. Selección de método de pago y envío
El usuario elegirá uno de los métodos de pago o financiación habilitados, así como la modalidad de envío. Luego hará clic en el botón PAGAR CON (método de pago seleccionado). El botón de confirmación final se identifica de forma clara e inequívoca conforme al artículo 98.2 de la LGDCU.
5. Confirmación de pedido
Tras la confirmación del pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen de tu compra, incluyendo estas condiciones generales, las características del producto, el precio total, los plazos de entrega y el formulario de desistimiento, en un formato descargable e imprimible.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato comunicándote con nosotros dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de hello@kinauralife.com, siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Esto es adicional e independiente del derecho de desistimiento de 14 días, que se rige por su propia sección.
6. Validación del pedido y aceptación de condiciones
La validación del pedido implica que has sido informado y has aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.
Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual, no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
Suscripciones
El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual).
El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto. Esta política de cancelación aplica a entregas recurrentes una vez iniciada la suscripción. El consumidor dispone adicionalmente del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la formalización del contrato de suscripción inicial, conforme a lo dispuesto en la sección de Política de Devoluciones y Desistimiento de estas condiciones.
Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a KINAURA LIFE en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Antes de finalizar tu compra, te informaremos claramente del precio total, que incluirá:
- El precio del producto.
- Los gastos de envío, si los hubiera, según la modalidad y destino seleccionados.
- Cualquier coste adicional, como tasas aduaneras (en caso de envíos fuera de la Unión Europea) o recargos asociados a métodos de pago específicos.
Estos costes adicionales, si aplican, se mostrarán de forma desglosada. En el caso de envíos a destinos fuera de la Unión Europea, las tasas aduaneras u otros impuestos locales serán responsabilidad del comprador.
IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA acepta las siguientes formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la LOPDGDD con total confidencialidad.
2. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
No se acepta ningún otro método de pago. El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido.
Opciones de financiación disponibles
El cliente podrá optar por opciones de financiación al realizar una compra en nuestro sitio web (pendiente de confirmar). Para obtener información sobre las opciones de financiación disponibles, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@kinauralife.com.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Envíos y transporte
Los envíos son GRATUITOS en todos los pedidos a clientes dentro de España peninsular. No queremos jugar con letra pequeña ni cargos adicionales.
Confirmación del pedido y preautorización
En cuanto realices tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado tu tarjeta de crédito para la compra.
Tan pronto como recibimos tu pedido, verificamos automáticamente que el producto está en stock y disponible para envío inmediato. Si tu artículo no está disponible o se encuentra en reserva, anularemos la preautorización y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una alternativa.
Si tu producto está disponible para envío inmediato (en un plazo de 5 días laborables), procesaremos el pago y comenzaremos a preparar tu pedido para el envío.
Envío del pedido
Si tu pedido está en stock y hemos procesado el cargo en tu tarjeta, se enviará en un plazo de 3 días laborables desde la fecha del pedido. Te enviaremos la confirmación de envío en las 24 horas posteriores a la salida del almacén. Si no recibes la confirmación de envío en un plazo de 4 días laborables desde tu pedido, no dudes en contactar con nosotros en hello@kinauralife.com.
Plazos de entrega
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en un plazo de 5-8 días laborables a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido, nos pondremos en contacto a través de su dirección de correo electrónico para encontrar una solución. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista asignado y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Zonas de envío
Solo se realizan envíos a España (Península). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consultar posibles gastos de envío en hello@kinauralife.com.
Transportistas
Los envíos de los productos adquiridos en Kinaura Life son gestionados a través de empresas de transporte especializadas seleccionadas en función del tipo de producto, destino y condiciones de entrega óptimas. Kinaura Life trabaja con diferentes operadores logísticos según el proveedor y la categoría de producto, garantizando en todo caso que el envío se realice en las condiciones adecuadas para cada artículo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial, que deberá ser aprobado por KINAURA LIFE, quien tendrá la decisión final al respecto.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas.
Pedidos internacionales
Ten en cuenta que nuestros productos están fabricados específicamente para el mercado europeo y cumplen con la normativa española y europea aplicable. Para envíos fuera del territorio de la Unión Europea, por favor contacta con nosotros en hello@kinauralife.com para obtener un presupuesto de envío personalizado.
Daños en el transporte
Por favor, inspecciona el embalaje de tus productos cuando lleguen. Si observas cualquier daño, debes anotarlo al firmar la entrega o, mejor aún, no aceptar la entrega. Si decides aceptar la entrega, es imprescindible que tomes fotos inmediatamente del embalaje y de los productos dañados en su interior. Envíanos las fotos a hello@kinauralife.com e incluye: número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del daño visible, fotografías de la etiqueta de transporte y breve descripción de la incidencia.
Garantía
Garantía legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para bienes con elementos digitales (como dispositivos con software integrado), la garantía cubre la conformidad del contenido digital durante el tiempo de suministro continuo o, en su defecto, durante 3 años desde la entrega.
Si detectas una falta de conformidad, deberás notificarlo a KINAURA LIFE en un plazo máximo de 2 meses desde que la detectes, a través de hello@kinauralife.com o +34 614 570 651.
Sistema común del Impuesto sobre el Valor Añadido de la Unión Europea
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
El precio de los productos comercializados por KINAURA LIFE incluye el IVA español. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.
Política de devoluciones y desistimiento
Solo para productos físicos no perecederos ni realizados a medida.
a) Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro si éste aún no ha salido de nuestros almacenes. Para ello, deberá ponerse en contacto lo antes posible a través de hello@kinauralife.com facilitando sus datos y número de pedido.
b) Incidencias en la entrega y productos defectuosos o dañados (Garantía Legal)
Daños visibles en el transporte: Al recibir el paquete, verifica el embalaje exterior. En caso de detectar roturas o aberturas evidentes, se recomienda dejar constancia en el albarán de entrega del transportista.
Comunicación de incidencias: Agradecemos que nos comuniques cualquier daño externo dentro de las primeras 24-48 horas tras la recepción, enviando un correo a hello@kinauralife.com con tu nombre, número de pedido y fotografías del estado del embalaje y los productos. El retraso en esta comunicación no anulará tu garantía legal, pero facilitará la reclamación contra el transportista.
Productos en mal estado o defectuosos: Si el producto presenta un defecto de fábrica o mal estado, tendrás derecho a la subsanación del bien de forma completamente gratuita (incluyendo gastos de envío y transporte derivados).
c) Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor (o un tercero por él indicado) adquiera la posesión material de los bienes.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes supuestos:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Suministro de grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos desprecintados por el consumidor.
- Productos que se hayan deteriorado por causas imputables al cliente.
Mecanismo Digital de Desistimiento (Obligatorio — Directiva UE 2023/2673):
En cumplimiento de la normativa vigente, KINAURA LIFE pone a disposición del consumidor una función de desistimiento digital integrada directamente en la interfaz web, de acceso permanente y sin necesidad de inicio de sesión. Para tramitarlo, únicamente se solicitarán los datos imprescindibles: nombre, correo electrónico y número de pedido. Tras el envío, el sistema emitirá de forma automática e inmediata un acuse de recibo en soporte duradero (correo electrónico) con la fecha y hora exacta de la solicitud.
Alternativamente, el consumidor también podrá ejercer su derecho enviando el formulario modelo de desistimiento situado al final de estas condiciones al correo electrónico hello@kinauralife.com.
Procedimiento para la devolución física de los productos:
Una vez notificado el desistimiento, KINAURA LIFE comunicará al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles la dirección de devolución correspondiente al proveedor del producto adquirido, así como las instrucciones específicas de embalaje y envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
El consumidor deberá devolver los bienes a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios e instrucciones y conservando intactos sus precintos de seguridad.
Los costes directos de la devolución (gastos de transporte de vuelta) correrán íntegramente a cargo del consumidor, conforme al artículo 108.1 de la LGDCU. Dada la naturaleza voluminosa y de alto valor de los productos comercializados en KINAURA LIFE, los envíos de devolución deberán realizarse a través de empresas de transporte especializadas.
Reembolso de importes:
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, KINAURA LIFE reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar. Si el consumidor hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ordinaria (envío urgente, exprés, etc.), KINAURA LIFE no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección, conforme al artículo 107.2 de la LGDCU.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que KINAURA LIFE haya sido informada de la decisión de desistimiento. No obstante, conforme al artículo 107.3 de la LGDCU, KINAURA LIFE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor aporte justificante fehaciente de su devolución, según qué condición se cumpla primero. KINAURA LIFE se reserva el derecho a deducir del reembolso cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación indebida por parte del cliente.
En caso de devoluciones repetidas o reclamaciones reiteradas por mal estado por parte de un mismo cliente, KINAURA LIFE se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos a dicho cliente.
Condiciones de devolución para productos hechos a medida por encargo
Conforme al artículo 103, letra b), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, desde el momento en que KINAURA LIFE inicia el proceso de producción o confección del bien encargado.
Esta excepción no exime a KINAURA LIFE de sus obligaciones de garantía legal ni de responder ante faltas de conformidad del producto entregado respecto a las especificaciones acordadas. Si el producto entregado presenta defectos de fabricación o no se ajusta a las especificaciones expresamente acordadas, el cliente tiene derecho a exigir su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los artículos 118 y siguientes de la LGDCU.
Modelo de formulario de reclamación o desistimiento
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento a través de la función digital habilitada en la web, o bien por correo electrónico a hello@kinauralife.com o por correo postal. El formulario que figura a continuación constituye el modelo de desistimiento en soporte duradero conforme al art. 98.7 LGDCU.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal:
A la atención de: KINAURA LIFE
C/Princesa nº 31, Planta 2, 28008 Madrid
E-mail: hello@kinauralife.com
— El producto:
— Adquirido el día:
— Nombre del usuario:
— Domicilio del usuario:
— Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
— Fecha:
— Motivo de la reclamación:
Normativa europea de consumo
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en caso de conflicto o reclamación derivada de la contratación electrónica que no haya podido ser solucionada amistosamente a través de nuestro servicio de atención al cliente (hello@kinauralife.com), el consumidor tiene derecho a acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios.
La Comisión Europea facilita un listado oficial y actualizado de las entidades de resolución de litigios en materia de consumo a través del siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Gobernanza de Inteligencia Artificial y transparencia algorítmica
Este apartado se redacta en cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), del artículo 22 del RGPD en lo relativo a decisiones automatizadas individuales, y del artículo 7.1.m) de la LGDCU en lo relativo a la transparencia en la fijación de precios.
1. Sistemas de IA utilizados
Asistentes virtuales y atención al cliente automatizada (chatbots): En cumplimiento del artículo 50.1 del AI Act, KINAURA LIFE informa expresamente al usuario de que el servicio de atención al cliente automatizado puede operar mediante un sistema de IA generativa. Esta información se comunica al usuario en el momento de iniciar la interacción, de forma clara y antes de que facilite ningún dato. Si el usuario solicita atención humana, o si la naturaleza de la incidencia lo requiere, la gestión será derivada a un agente humano a través de hello@kinauralife.com.
Sistemas de recomendación y personalización de contenido: KINAURA LIFE utiliza algoritmos que analizan el historial de navegación, compras previas y preferencias del usuario para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Estos sistemas operan bajo los principios de minimización de datos establecidos en nuestra Política de Privacidad y no utilizan datos de categorías especiales definidas en el artículo 9 del RGPD.
Generación automatizada de contenidos: KINAURA LIFE supervisa activamente todos los contenidos para garantizar que la información técnica y comercial sea veraz, exacta y conforme con la normativa de publicidad y consumo.
Política de precios: KINAURA LIFE informa expresamente al usuario de que esta plataforma no utiliza técnicas de fijación de precios dinámicos basadas en modelos automatizados. Los precios mostrados en la web son fijos y se aplican de forma uniforme a todos los usuarios.
Proveedores de IA de terceros: KINAURA LIFE utiliza modelos de IA de uso general proporcionados por terceros (como Anthropic, OpenAI u otros). KINAURA LIFE ha verificado que los proveedores utilizados disponen de documentación de conformidad actualizada y opera dentro de los límites de uso autorizados por dichos proveedores.
2. Prácticas de IA prohibidas: declaración de conformidad
IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA declara expresamente que no utiliza, ni tiene previsto utilizar, sistemas de IA que incurran en ninguna de las prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento (UE) 2024/1689, incluyendo sistemas de manipulación subliminal, puntuación social de consumidores, categorización biométrica no consentida, o cualquier sistema que explote vulnerabilidades del usuario.
3. Decisiones automatizadas con efectos significativos
Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos en el usuario o le afecte de manera significativa (por ejemplo, una denegación automática de compra por sospecha de fraude), el usuario tiene derecho incondicional a: obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión, conforme al artículo 22 del RGPD. Para ello, puede dirigirse a hello@kinauralife.com indicando en el asunto: "Impugnación de decisión automatizada".
Medios técnicos para corregir errores
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra. Si los datos modificados se refieren a la dirección postal de entrega, siempre que el producto no haya sido enviado, el envío se realizará a la nueva dirección indicada.
Servicio postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Domicilio postal: C/Princesa nº 31, Planta 2, 28008 Madrid
Teléfono: +34 614 570 651
Email: hello@kinauralife.com
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA (KINAURA LIFE) y el Cliente. Toda información recibida por parte del cliente —imágenes, correos, textos, datos de acceso y contraseñas— se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Más información sobre privacidad: consulta nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Limitación de responsabilidad
KINAURA LIFE se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso y condiciones de contratación. El cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra. La facilitación de datos incorrectos o incompletos podría dar lugar a incidencias en la entrega o facturación que serían imputables al propio cliente.
KINAURA LIFE no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos o servicios adquiridos, de actuaciones de terceros ajenas a su control, o de circunstancias de fuerza mayor. La responsabilidad de KINAURA LIFE queda en todo caso limitada al importe del pedido objeto de reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones para cumplir con cambios normativos o mejorar nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestra web y en el correo de confirmación de pedidos futuros.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre IGNACIO GONZÁLEZ GARCÍA (KINAURA LIFE) y el Cliente es el ESPAÑOL.
Jurisdicción y leyes aplicables
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios y protección de datos personales.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario (B2C): Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En caso de contratación entre empresarios o profesionales (B2B): Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Estas Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas por última vez el 28 de mayo de 2026.