Los envíos son GRATUITOS en todos los pedidos a clientes dentro de la Península Ibérica. No queremos jugar con letra pequeña ni cargos adicionales. Nos gustan las cosas simples y claras.

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Confirmación del pedido

En cuanto realices tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado tu tarjeta de crédito para la compra.

Tan pronto como recibimos tu pedido, verificamos automáticamente que el producto está en stock y disponible para envío inmediato. Si tu artículo no está disponible o se encuentra en reserva, anularemos la pre-autorización y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una alternativa.

Si tu producto está disponible para envío inmediato, procesaremos el pago y comenzaremos a preparar tu pedido para el envío.

Hacemos una preautorización para evitarte gestiones bancarias innecesarias hasta confirmar que todo está listo.

Envío del pedido

Una vez realizado tu pedido, hacemos una preautorización del importe en tu tarjeta. Esto significa que el cargo no es definitivo hasta que confirmamos que tu pedido está disponible y listo para enviarse. Si por cualquier motivo el producto no estuviera disponible, la preautorización se cancela y el importe queda liberado en tu tarjeta de inmediato, sin ningún cargo real.

Si todo está en orden, procesamos el pago y enviamos tu pedido en un plazo de 5 a 8 días laborables. Recibirás un email de confirmación de envío con número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de almacén.

Para productos de gran formato como saunas, equipamiento de pilates o cold plunge, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega en las mejores condiciones.

¿Alguna duda? Escríbenos a hello@kinauralife.com

Daños

Por favor, inspecciona el embalaje de tus productos cuando lleguen. Si observas cualquier daño, debes anotarlo al firmar la entrega o, mejor aún, no aceptar la entrega.

Si decides aceptar la entrega, es imprescindible que tomes fotos inmediatamente con tu móvil o cámara del embalaje y de los productos dañados en su interior. Este proceso nos permite activar el seguro y enviarte una unidad nueva de inmediato.

Si tu artículo llega dañado, envíanos las fotos a hello@kinauralife.com y visita nuestra página de Devoluciones para registrar tu reclamación.